クレーム削減の仕掛け

○ 対象

クレームをもっと減らしたいと願っているビジネスマンを対象にしています。

○狙い

クレームを根本的に解決する秘策を提供します。

○ 期待される効果

確実にクレームを減らすことができます。また、ビジネスマンの意識改革と能力の向上に役立ちます。具体的には以下の通りです。

① クレームを総合的に解決できます。（クレーム対応、原因究明、削減対策）

② クレームの真因の究明方法が身につきます。真因を究明できれば効果的な再発防止が可能になります。結果として、クレームを減らすことができます。

③ 部下の指導の重要性と方法が分かります。

④ リーダーシップの本質を理解し、鍛えることができます。

⑤ コミュニケーションの重要性を認識し、良くする具体的な方法を学べます。

⑥ 風土の改善方法を学び、職活性化を図ることができます。

○ 購入方法

アマゾンから販売しています。

アドレスは下記の通りです。